Retour- en Terugbetalingsbeleid – PupDry
Herroepingsrecht (EU)
Overeenkomstig het Europees recht heeft u 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Voorwaarden voor retourzendingen
- Het product moet in originele staat geretourneerd worden, ongebruikt (behalve een redelijke test van conformiteit)
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant
Hoe retourneer ik een product?
- Neem contact met ons op via contact@pupdry.store en vermeld uw ordernummer
- Wij communiceren u het adres en de te volgen procedure
- Zodra het product ontvangen en gecontroleerd is, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen via uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd
Tevreden of geld terug garantie
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt PupDry een 'tevreden of geld terug' garantie van 90 dagen indien het product u niet bevalt, op vertoon van een aankoopbewijs.
Defecte producten
Elk defect of beschadigd product dat u ontvangt, komt in aanmerking voor een gratis vervanging of terugbetaling, conform de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.