Politique de Retour et de Remboursement – PupDry
Droit de rétractation (UE)
Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé (sauf test raisonnable de conformité)
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous à contact@pupdry.store en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse et la marche à suivre
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via votre moyen de paiement d'origine
Garantie satisfait ou remboursé
En complément du droit de rétractation légal, PupDry offre une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours si le produit ne vous convient pas, sur présentation d'une preuve d'achat.
Produits défectueux
Tout produit reçu défectueux ou endommagé bénéficie d'un remplacement ou remboursement gratuit, garantie légale de conformité de 2 ans oblige.